Öğrenci Kartı Vizeleme Sorunu: Uygulama Üzerinden İşlem Yapılamıyor

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımın vizesini yenilemek isterken “Bu kartın abonman hakkı bitmiştir, hala öğrenci iseniz vizeleme yapın” uyarısı alıyorum. Ancak aktif olarak öğrenciliğim devam ediyor ve kartımda herhangi bir geçerlilik veya garanti süresiyle ilgili bir sorun bulunmuyor. Sorunu son 2 gündür yaşıyorum ve bu süre zarfında farklı bir cihaz veya internet bağlantısıyla deneme şansım olmadı.

Konu hakkında 153 müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalıştığım için başvuru merkezine gitme imkanım yok. Kart numaram: 6370 6002 0483 6262 ve işlemi İstanbul Başakşehir’de, hafta sonu öğle saatlerinde gerçekleştirmeye çalıştım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve işlem sırasında herhangi bir ücret ödemedim, kartımdan bakiye eksilmesi de olmadı.

Sorunun uygulama üzerinden çözülmesini ve öğrenci kartımın vizeleme işleminin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum.