to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ödeme Ödedim Sistem Nefes Ayları Başvurusunu Reddediyor
Ziraat Bankası kredi kartım için sunulan Nefes Ayları kampanyasına mobil bankacılık ve internet şubesi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Kartım Bankkart Gold Troy ve son 4 hanesi 4635’tir. Kampanyanın ön şartı olan zorunlu ödeme tutarını ekstre son ödeme tarihinden itibaren tamamen ödemiş olmama rağmen, başvuru sırasında sistemde “Nefes Ayları özelliğine başvurabilmek için zorunlu ödeme oranındaki ekstre borcunun ödenmiş olması gerekmektedir” şeklinde bir hata almaya devam ediyorum.
Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım; sadece mobil bankacılık ve internet şubesi üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sorun düzelmedi. Zorunlu ödeme tutarını ödemiş olmama rağmen sistemde hâlen bu uyarıyı görmem sebebiyle kampanyadan faydalanamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve şartları sağlamış olmama rağmen başvurumu sistem üzerinden yapamadığım için Nefes Ayları kampanyasına kaydımın manuel olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetimdeki görsellerde de görüldüğü üzere bankanın kendi mobil bankacılık uygulaması üzerinde gösterilen ''indirim için gerekli zorunlu ödeme tutarı'' nı ödememe rağmen aşağıdaki gibi bir cevap verilerek işlemim gerçekleştirilmedi ve bankanın kendi uygulaması üzerindeki hatadan dolayı hakkımı kullanamamış bulunmaktayım ve mağdur olmuş bulunmaktayım. ''Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Nefes ayları özelliğinden faydalanabilmek için, ilgili ekstre borcunun %50'sinin ödenmiş olması gerekir. Bildiriminize konu **** **** **** 4635 numaralı Bankkartınız için eksik ödeme yapmış olduğunuz tespit edilmiş olup, ödeme sonrası başvurunuzu yeniden yapmanızı rica ederiz.'' Eğer hakkımı kullanamamam ve kalan ödeme üzerinden faiz işletilirse ilgili kurumlara şikayette bulunacağım ve Ziraat Bankası ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağım, bilginize.
