Kredi Kartı Kampanya Başvurum Günlerdir Beklemede Bilgi Alamıyorum

14 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartım (son 4 hanesi: 1379) için Nefes Ayları kampanyasına başvurdum. Başvurumun üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Maaşımın yattığı kart da aynı zamanda başvuru yaptığım kredi kartı olup, bu kartın banka kartı özelliği de bulunmaktadır. Herhangi bir borcum yoktur ve ekstre borcumun yüzde 50’sinden fazlasını da ödedim. Buna rağmen başvurum hâlâ onaylanmadı ve sistemde beklemede görünüyor. Kartımın 16’sında ödeme günü gelmesine rağmen başvurumun sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Başvurunun neden hâlâ beklemede olduğu konusunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir bilgi verilmedi ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında yardımcı olunmadı. Nefes Ayları kampanyasının şartı olan borcun yarısını ödemiş olmama rağmen sürecin uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Başvurumun bugün de sonuçlanmaması durumunda ek faiz ödeme durumunda kalacağım.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.