to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Platinum Nefes Ayları Özelliğine Başvuruda Sistemsel Engelle Karşılaştım
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kartıma tanımlı nefes ayları özelliğinden yararlanmak için önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekstre borcumun yarısını ödemem halinde herhangi bir sorun yaşamadan nefes aylarına başvuru yapabileceğimi açıkça söyledi ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti.
Bunun üzerine 16.12.2025 tarihinde Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden, 32 bin küsur olan ekstre borcumun yarısı olan 16.248,64 TL’lik kısmını ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra 17.12.2025 tarihinde Ziraat Bankkart Mobil uygulaması üzerinden nefes aylarına başvuruda bulunmak istedim ancak sistem başvuruma izin vermedi. Ekstre borcumu ödemiş olmama rağmen uygulamada, ekstre borcunu ödedikten sonra başvuru yapabileceğime dair uyarı almaya devam ettim ve başvuru yapamadım. İşlem yapmak istediğim kartın son dört hanesi 7591’dir.
Hem müşteri temsilcisinin yönlendirmesi hem de yaptığım ödeme sonrasında sistemin başvuruya izin vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nefes ayları özelliğinden yararlanmak istiyorum. En kısa sürede tarafıma bilgi verilerek bu hatanın giderilmesini ve nefes ayları kampanyasından faydandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
