to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredili Mevduat Hesabının Kapatılamaması Ve Yetkisiz Faiz İşlemleri
Ziraat Bankası’nda maaş hesabı açtırırken bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, zorunlu gibi gösterilerek kredili mevduat hesabı tanımlandı. Bu hesabı hiç kullanmıyorum, buna rağmen hesabı kapattırmak istediğimde maaş hesabı olduğu için kapatamayacaklarını söylüyorlar.
Mobil bankacılık üzerinden ve şubeye giderek defalarca kapatma talebinde bulundum ancak her seferinde “kapanmıyor” denilerek işlem yapılmadı. Kullanmadığım bir kredi için faiz ve ödeme yansıtılmasını kişisel haklarıma ve müşteri memnuniyetine açıkça aykırı buluyorum. Gelen SMS’lerde de kredili mevduat hesabına faiz işlendiğini ve son ödeme tarihi verildiğini görüyorum.
Kullanmadığım ve onayımı net şekilde vermediğim bu kredili mevduat hesabının faizleriyle birlikte tamamen kapatılmasını ve maaş hesabıma herhangi bir şekilde zorunlu ürün tanımlanmamasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
