Ziraat’ta ATM Kartı Yutuldu, Geçici Kart Sağlanamadı Ve Mağduriyet Yaşandı

Ziraat Bankası’na ait hem banka hem de kredi kartı olarak kullandığım ATM kartımı Tekirdağ Değirmenaltı’ndaki ATM yuttu. Kartım zaten yeni çıkarılmıştı ve bu olaydan sonra bayram tatili araya girdiği için hem alışverişlerimde hem de günlük bankacılık işlemlerimde ciddi şekilde mağdur oldum.

Kartı ATM’nin yutmasının ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, yeni kart gelene kadar şubeden hazır kart alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Çorlu şubesine gittim, ancak gişedeki kadın görevli böyle bir işlemin kesinlikle olmadığını belirtti. Aynı zamanda banka güvenliği ise böyle bir imkânın bulunduğunu söylüyor, fakat şube personeli bunu sağlamıyor ve net bir çözüm üretmiyor.

Bayram süreci ve kartı aktif olarak hem kredi hem banka kartı olarak kullanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, mağduriyetimin giderilmesi için acil şekilde kullanılabilir geçici bir kart ya da benzer bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.