to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de Kart Yutulması Ve Adres Kayıt Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Ziraat Bankası kredi kartımı dün öğle saatlerinde Çanakkale şubesindeki ATM yuttu. Kartımın gerçekten ATM’de mi kaldığından yoksa çalınıp çalınmadığından emin olamadığım için hemen Ziraat müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartın ATM’de göründüğünü ve şubeden teslim alabileceğimi söylediler ancak kartın en geç saat 17.00’ye kadar alınabileceğini, işten o saatte çıkamayacağım için yetişemeyeceğimi belirttim.
Bu nedenle kartımın iptal edilmesini ve yeni kartın iş yeri adresime gönderilmesini talep ettim. Resmi kayıtlarda ve tüm kargolarımda kullandığım iş yeri adresimi söyledim ancak Ziraat sistemlerinde bu adresin görünmediği ifade edildi. Tüm resmi işlemlerimde kullandığım adres sistemde yok denilince mecburen kartımı iptal ettirdim.
Müşteri hizmetleri, adres konusunda hiçbir çözüm üretmedi, “adresiniz görünmüyor” deyip konuşmayı adeta kesip attı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Şu anda kredi kartımı kullanamadığım için ödemelerimi yapamıyorum ve bu durum tüm işlerimin aksamasına sebep oldu.
Ziraat Bankası’ndan, sistemlerimde kayıtlı olan adres sorunumun incelenmesini, iş yeri adresimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve yeni kartımın bu adrese gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde hiçbir yolla iletişime geçmediler.
