to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil’te Asker Hesabım Görünmüyor Ve Giriş Yapamıyorum
Erzincan 59. Topçu ve Havan Birliği’nde askerliğim sırasında adıma açılan Ziraat Bankası hesabı Ziraat Mobil uygulamasında “asker hesabım” olarak görünmüyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını takip edip T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır. Lütfen en yakın şubemize başvurunuz.” uyarısı alıyorum, bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da T. C. Kimlik numaramı tuşlamam isteniyor, tuşladıktan sonra “yapmak istediğiniz ürün bulunamadı” şeklinde uyarı veriyor ve işlemim ilerlemiyor. Hem mobil uygulama hem müşteri hizmetleri üzerinden bu sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor.
Erzincan Merkez’de açılan asker hesabımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Ziraat Mobil’de “asker hesabım” olarak görünmesini ve şifre/giriş sorunumun çözülerek hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Yetkili Bildirimimin bankanıza ulaştığı tarafıma iletilmiştir. Ancak yaşadığım sorun halen devam etmektedir. Askerlik sürecimde adıma Ziraat Bankası hesabı açıldığı ve tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen hesabıma erişemiyorum. Şifre yenileme işlemlerinde T. C. Kimlik numaram veya cep telefonu bilgilerimin hatalı olduğu belirtiliyor ve müşteri hizmetlerinden de işlem yapamıyorum. Konunun yalnızca “bildiriminiz bankamıza ulaşmıştır” şeklinde yanıtlanmasını değil, adıma kayıtlı hesabın mevcut olup olmadığının, hesabıma neden erişemediğimin ve varsa bekleyen ödemenin durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
