Onayım Dışında Aidatlı Kart Tanımlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası’nda kayıtlı olan ve şu an fiziki olarak nerede olduğunu bilmediğim bank kartımın üzerine, bugün benim onayım doğrultusunda kredi kartı tanımlandı. Ancak kartımı bulamadığım için yeni kart talebinde bulundum. Daha sonra mobil uygulamaya baktığımda, müşteri temsilcisinin benim yerime “Bankkart Gold Troy” isimli kartı seçtiğini gördüm.

Bu kartın aidatlı bir kart olduğunu kesinlikle bilmiyordum, bana bu bilgi verilmedi, bilsem böyle bir kartı asla onaylamazdım. Kart seçimi ve aidatlı kart tanımlanması süreci, benim açık ve net onayım dışında gerçekleşmiştir. Üstelik konuyla ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için Ziraat Bankası’nı aradığımda, bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak Bankkart Gold Troy kredi kartının iptal edilmesini ve yerine aidatsız bir kart tanımlanmasını, bu süreçte de benden herhangi bir kart aidatı veya ek ücret alınmamasını talep ediyorum.