to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil'de İade Talebi Hatası Ve Çözüm Bulunamıyor
14 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bana gönderilen 19.700 TL tutarındaki para, Süper Şube’ye geçiş yaptığım için eski ve artık aktif olmayan IBAN’ıma yatırılmış. Karşı taraf kendi bankasıyla görüşüp iade talebi oluşturdu ve bu talebi Ziraat Mobil’de görebiliyorum. Ancak, iade talebini onaylamak istediğimde “Yapmak istediğiniz işlem için azami işlem adedi sınırı aşılmıştır. İşlem tutarını azaltarak tekrar deneyiniz. Detaylı bilgi için işlemlerinizi gerçekleştirdiğiniz Şubemizden bilgi alabilirsiniz.” şeklinde bir hata alıyorum.
Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat hiçbirinden çözüm alamadım. Sorunumun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için hem iade işleminin tamamlanmasını hem de mobil uygulamadaki teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
