to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Alıcı IBAN’a EFT Gönderilemiyor
Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 haftadır EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. Alıcı IBAN bilgisini (daha önce de defalarca sorunsuz para gönderdiğim bir IBAN) ve tüm diğer bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “Alıcı hesaba uygun döviz cinsinden hesap bulunamadı” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Kendi hesabım TL, göndermek istediğim tutar 1.000 TL ve bu işlem bir kişiye para gönderme amaçlıdır. Daha önce aynı IBAN’a ve başka bankalara hiçbir sorun olmadan EFT yapabiliyordum, sorun yeni başladı ve o günden beri her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu konuda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi, ancak sorunum devam ediyor ve EFT işlemini hâlâ yapamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de düzenli ödeme yapmam gereken bir hesaba para gönderemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, Ziraat Mobil uygulamasında yaşadığım bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, alıcı hesaba para gönderme işleminin acilen sorunsuz bir şekilde yapılabilir hale getirilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
