to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Paket Tanımlanmadı, Ücret İadesi Talebi
4 Mayıs saat 19.10 civarında Ziraat Mobil üzerinden 5 GB internet, dakika ve SMS içeren paketi artırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında paketin hattıma tanımlanmasını beklerken herhangi bir değişiklik olmadı ve paketim gelmedi. Buna rağmen paket ücreti hesabımdan tahsil edildi.
Durumu fark edince Ziraat müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam yönünde merkeze yönlendirildim. Şu anda hem paketi kullanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, hattıma tanımlanmayan paket için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz bir cevap yok ne zaman cevaplanacak
5 Mayıs 2024 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden paket artırma işlemi yaptım, fakat paket hesabıma tanımlanmadı ve ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirildim ve Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Şu ana kadar net bir yanıt almadım ve paketimi kullanamıyorum, ücret iadesi talep ediyorum.
