Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ziraat Mobil Paket Tanımlanmadı, Ücret İadesi Talebi

6 Mayıs 16:05158

4 Mayıs saat 19.10 civarında Ziraat Mobil üzerinden 5 GB internet, dakika ve SMS içeren paketi artırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında paketin hattıma tanımlanmasını beklerken herhangi bir değişiklik olmadı ve paketim gelmedi. Buna rağmen paket ücreti hesabımdan tahsil edildi.

Durumu fark edince Ziraat müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam yönünde merkeze yönlendirildim. Şu anda hem paketi kullanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, hattıma tanımlanmayan paket için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6 Mayıs 16:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ayşe
11 Mayıs 20:19

Henüz bir cevap yok ne zaman cevaplanacak

Ayşe
13 Mayıs 16:26

5 Mayıs 2024 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden paket artırma işlemi yaptım, fakat paket hesabıma tanımlanmadı ve ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirildim ve Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Şu ana kadar net bir yanıt almadım ve paketimi kullanamıyorum, ücret iadesi talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İptal Edilen Alışverişin İadesi Hesabıma Geçmedi

7 Aralık 2025 19:38458

14 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ziraat Bankası’na ait Ziraat kartımla 519 TL tutarında bir alışveriş yaptım v...

TOKİ Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebim

16 Kasım 2025 19:20585

Markalar: TOKİ ve Ziraat Bankası Konu: İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi başvurusunun gerekçesiz şekilde redd...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Ziraat Bankası Bloke Kaldırma Gecikmesi

Ziraat BankasıBloke Kaldırma Gecikmesi

Profil fotoğrafı
Hakan
Ziraat Bankası ATM'sine 6 Bin TL QR Kod İle Para Yatırdım TEB Hesabıma

Ziraat BankasıATM'sine 6 Bin TL QR Kod İle Para Yatırdım TEB Hesabıma

Profil fotoğrafı
Umut
Ziraat Bankası Para Çekme İşlemi Sorunu

Ziraat BankasıPara Çekme İşlemi Sorunu

Profil fotoğrafı
Nesli
Ziraat Bankası Haksız Kazanç

Ziraat BankasıHaksız Kazanç

Profil fotoğrafı
Mustafa
Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Sözleşmesi Saçmalığı

Ziraat Bankasıİnternet Bankacılığı Sözleşmesi Saçmalığı

Profil fotoğrafı
Özkan

Öne ÇıkanKonular

Ziraat Bankası Kategorileri