to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda İzinsiz Harcamalar Ve 180 Günlük İnceleme Süreci
Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 6, 7 ve 8 Eylül 2026 tarihlerinde bilgim ve iznim dışında toplam 1.938 TL tutarında harcama yapıldığını tespit ettim. Hesabıma bağlı asıl banka kartım üzerinden iradem dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım.
Durumu fark ettiğim anda Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şüpheli işlem ve itiraz bildiriminde bulundum. Ancak tarafıma inceleme sürecinin 180 güne kadar sürebileceği söylendi. İznim olmadan hesabımdan çekilen bu tutar için belirtilen bu sürenin son derece uzun olduğunu ve mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.
Şüpheli işlemlerin ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan iznim dışında çekilen toplam 1.938 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım belirsizliğin ve maddi kaybın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait asıl banka kartımdan 6, 7 ve 8 Eylül 2026 tarihlerinde bilgim ve iznim dışında toplam 1.938 TL tutarında harcama yapıldığını tespit ettim. Hesabıma bağlı kartım üzerinden iradem dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.
Durumu fark ettiğim anda Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şüpheli işlem ve itiraz bildiriminde bulundum, kartım kullanıma kapatıldı. Tarafıma inceleme sürecinin 180 güne kadar sürebileceği söylendi ancak bu süreye rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. İznim olmadan hesabımdan çekilen bu tutar için 180 gün gibi son derece uzun ve kabul edilemez bir bekleme süresinin belirtilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Şüpheli işlemlerin ivedilikle ve detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini, hesabımdan iznim dışında çekilen toplam 1.938 TL’nin gecikmeksizin ve makul bir süre içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını, belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma açık, yazılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bir gelişme yok tarafıma ulaşılmadı ve herhangi bir iade gerçekleşmedi
