to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Hesabım Kilitli, Destek Alamıyorum
Ziraat Mobil hesabıma yaklaşık 4 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmak istediğimde ekranda “güvenlik nedeniyle parolanız kitlidir” uyarısı çıkıyor ve beni bir numaraya yönlendiriyor. Bu numarayı aradığımda ise sistem direk kapatıp beni şubeye yönlendiriyor. Herhangi bir işlem bile yapmamışken parolamın nasıl ve neden kilitlendiğine anlam veremiyorum.
Defalarca kez yönlendirildiğim numarayı aramama rağmen sistem tarafından görüşme sonlandırılıyor ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Hem hesabıma erişemiyorum hem de bu güvenlik kısıtlamasının sebebiyle ilgili bilgilendirilmedim.
Ziraat Bankası’ndan, Ziraat Mobil hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve parolamın güvenlik nedeniyle neden kilitlendiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Arayan soran yok. Halen bekliyoruz. Ve beklerkende yapmamız gereken işlemleri yapamıyoruz diye rezil oluyoruz.
Sorunumun çözümünde özellikle banka personeliniz Mahmut beye teşekkür ederim
