Ziraat Mobil Bankacılıkta Maaş Günümde Giriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

01/08 tarihinde maaş günüm olmasına rağmen Ziraat Bankası mobil bankacılık sistemine erişim sağlayamadım. Sistemlerindeki sorun nedeniyle uygulamaya giremedim ve maaşımla ilgili hiçbir işlem yapamadım.

Mobil bankacılığa defalarca giriş yapmayı denedim. Kimlik taratmam istendi, yaptım; kart bilgilerimi girmem istendi, yaptım; müşteri numaramı girmem istendi, onu da yaptım. Buna rağmen her seferinde “üzgünüz şu an işleminizi gerçekleştiremiyorum” benzeri mesajlarla karşılaştım ve giriş yapamadım.

Aynı gün 20.00 ile 21.00 saatleri arasında müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli aynı otomatik sesli yanıtlar ve yönlendirmelerle karşılaşıp döndürülüp duruldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmamıza adeta izin verilmek istenmiyormuş gibi bir durum var.

Maaş günümde hem mobil bankacılığa girememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sistem sorunlarının bu şekilde mağduriyete yol açmadan çözülmesini, müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşabileceğimiz bir yapının kurulmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.