Ziraat Bankası Kartım Ve Hesabım Kullanılamaz Durumda, Acil Çözüm Talebi

Bugün sabah 08.30 civarında Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yapmak istedim, ancak pos cihazı ödemeyi almadı ve “bankanızı arayınız” uyarısı verdi. Bunun üzerine para çekmek için ATM’ye gittiğimde sadece şifre girişi yapabildim, devamında hiçbir işlem yaptırtmadı. Kartım bir süre ATM’nin içinde kaldıktan sonra geri verildi, ikinci denememde de aynı sorun devam etti.

Ayrıca mobil bankacılık hesabıma da giriş yapamıyorum. Bankanızı iki farklı çağrı merkezi numarasından aradığım halde, sadece kayıp/çalıntı benzeri işlemler için 1’i seçme seçeneği çıkıyor, başka bir menüye ulaşamıyorum. Sonrasında da “iyileştirme çalışması yapıldığı” söylenerek çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Bu kart üzerinden maaşımı aldığım için yaşadığım sorun günlük hayatımı doğrudan etkiliyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Şu an elimde nakit para olmadığı ve tüm harcamalarım bu kart üzerinden olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartımın ve hesabımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.