to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Sayfa Sonrası Mobil Hesaba Erişim Engeli Ve Destek Hattı Kısıtlaması
Ziraat Bankası mobil şubesini kullanarak internet üzerinden alışveriş için para transferi yapmak isterken sahte bir sayfaya yönlendirildiğimi fark ettim. Bu sırada veya hemen sonrasında Ziraat Bankası mobil hesabıma 14.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında erişim engeli getirildi ve o zamandan beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Mobil şubeye giriş yapmak istediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen müşteri temsilcisi ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum. Ancak buna rağmen müşteri temsilcisine bağlanma hattım dahi kısıtlanmış durumda, bu nedenle ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyor ne de gerekli kontrollerin yapılmasını sağlayabiliyorum. Şu anda Ziraat Bankası nezdindeki tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mobil şubeme konulan kısıtlamanın sebebinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve mobil uygulama erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
