to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 Çarşamba günü saat 18:10 civarında Ziraat Mobil üzerinden vadesiz altın hesabımdan 80.861,76 TL tutarında gram altın alım işlemi yaptım. İşlem dekontumda bu tutara karşılık 9,96 gram altın aldığım açıkça görünmektedir.
İşlemin hemen ardından mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, altın varlıklarımın yaklaşık 70.500 TL olarak göründüğünü fark ettim ve ödediğim tutar ile hesapta görünen tutar arasında yaklaşık 10.000 TL gibi ciddi bir fark olduğunu gördüm. Bu farkın makul ve mantıklı bir şekilde açıklanamadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Ziraat müşteri hizmetlerini arayarak farkı detaylı bir şekilde anlattım. Görüşme sırasında bana yalnızca “makas aralığı var” denildi ve sabah 09.00 civarında yeniden aramam gerektiği söylendi. Ancak makas aralığı gerekçesiyle 10.000 TL’ye yakın bir tutarsızlık oluşması bana hem mantıksız hem de haksız gelmektedir.
80.861,76 TL olarak ödediğim tutar ile hesabımda görünen yaklaşık 70.500 TL arasındaki farkın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya sistemsel bir işlemin düzeltilmesini ve oluşan yaklaşık 10.000 TL’lik kaybın tarafıma iade edilerek altın varlıklarıma eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan işlemin şeffaf, net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
14.12.2025 Pazar günü saat 10.05 civarında Ziraat Mobil üzerinden vadesiz altın hesabımdan 79.990–80.000 TL tutarında işlem yaparak 12,16 gram altın aldım. Ancak işlemin ardından mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, altın varlıklarımın yaklaşık 69.758 TL olarak göründüğünü fark ettim ve ort...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
1 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabımdan 0,99 gram altın aldım ve bu işlem için hesabımdan 6.544 TL çekildi. İşlemden yaklaşık bir dakika sonra altın satış kısmına tekrar girdiğimde hesabımda 5.574 TL kaldığını gördüm ve bir dakika...
Ziraat Mobil üzerinden 08.12.2025 tarihinde saat 19.05 civarında hesabımdan 3 gram altın aldım. Alım sırasında ekranda yaklaşık gram başı 6.300 TL’ye denk gelen bir fiyat görünüyordu. Aynı gün altının 1 günlük fiyat grafiğine ve listeye baktığımda ise hiçbir zaman 6.300 TL seviyesine çıkmadığını far...
22.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında Ziraat Mobil uygulaması üzerinden hesabımdan 140.000 TL tutarında gram altın alım işlemi yaptım. İşlemden bir iki saat sonra gram altını satmak istediğimde, alım yaptığım fiyata göre gram başına yaklaşık 750 TL kesinti olduğunu, toplamda ise yaklaşı...
Yorumlar