Ziraat Bankası Ziraat Mobil Altın Hesabı İşleminde 10.000 TL'lik Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Rıdvan · 2025-12-14T23:12:51+03:00

14.12.2025 Pazar günü saat 10.05 civarında Ziraat Mobil üzerinden vadesiz altın hesabımdan 79.990–80.000 TL tutarında işlem yaparak 12,16 gram altın aldım. Ancak işlemin ardından mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, altın varlıklarımın yaklaşık 69.758 TL olarak göründüğünü fark ettim ve ortada yaklaşık 10.000 TL gibi ciddi bir tutarsızlık olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Ziraat müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım farkı detaylı şekilde anlattım. Görüşmede bana sadece "makas aralığı var" denildi, ayrıca sabah saat 09.00 gibi tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak makas aralığı gerekçesiyle 10.000 TL’ye yakın bir fark oluşması bana hem mantıksız hem de haksız geliyor. İşlem dekontumda da 79.990 TL karşılığında 12,16 gram altın aldığım açıkça görünmektedir. Bu nedenle, 80.000 TL’ye yakın ödediğim tutarla hesapta görünen 69.758 TL arasındaki farkın detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem veya uygulama varsa bunun düzeltilmesini ve yaklaşık 10.000 TL’lik kaybın tarafıma iade edilerek varlıklarıma eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve işlemin şeffaf, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Rıdvan

Yukarıda belirttiğim gibi sorunumun ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum makas arasında kaybolan 10.000 TL gibi tutarın vadesiz altın hesabına eklenmesini istiyorum çok saçma bir şey makas arası nasıl böyle bir şey olur ben saten yatırdığım tutar kadar vadesiz altın alıyorum banka alabileceğim altın tutarı ne ise onu hesaptan alır hesabımda geriye ne kadar kalırsa oda banka hesabımda para olarak ekler

Benzer Şikayetler

Altın Alımında 6000 TL Kayıp Ve Uyarı Yapılmaması

Nurullah

Ziraat Bankası

15.355

29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...

altin-aliminda-6000-tl-kayip-ve-uyari-yapilmamasi-2.jpg

2 Yorum

Ziraat Mobil Altın Alım-Satımında Yanıltıcı Fiyat Ve Maddi Kayıp

Oğuzhan

Ziraat Bankası

3.555

Ziraat Mobil üzerinden 08.12.2025 tarihinde saat 19.05 civarında hesabımdan 3 gram altın aldım. Alım sırasında ekranda yaklaşık gram başı 6.300 TL’ye denk gelen bir fiyat görünüyordu. Aynı gün altının 1 günlük fiyat grafiğine ve listeye baktığımda ise hiçbir zaman 6.300 TL seviyesine çıkmadığını far...

ziraat-mobil-altin-alim-satiminda-yaniltici-fiyat-ve-maddi-kayip-1.jpg

Altın Alımında Bilgilendirilmeden Yüksek Kesinti Yapıldı

Hayrunnisa

Ziraat Bankası

12.413

9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. ...

1 Destek

Ziraat Bankası Altın Alımında Fiyat Farkı Ve Eksik Gram Sorunu

Fatma

Ziraat Bankası

7.179

03 Eylül saat 18.00’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında altın alımı yapmak istedim. İşlem sırasında altının alış fiyatı 5.291 TL olarak görünüyordu. İşlemi onayladıktan sonra dekontu incelediğimde ise altının bana 5.702 TL’den satıldığını fark ettim. Ekran görüntülerim ...

Ziraat Bankası Gram Altın Hesabında Ani Değer Kaybı Ve Açıklanamayan Kesintiler Mağduriyet Yarattı!

Eylem

Ziraat Bankası

3.954

Ziraat Bankası internet şubesinden 30 Ekim 2025 tarihinde, 5011 ile biten hesabımdan vadesiz gram altın hesabıma 100.000 TL yatırarak altın aldım. İşlem sırasında herhangi bir kesinti veya işlem ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrasında ise 199,54 TL’lik bir kesinti olduğunu dekontt...

2 Destek