to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Genç Kartta Çifte Çekim Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Ziraat Bankası Genç Kart’ıma tanımlı KYK Harçlık Avans limitim olan 4000 TL’yi önceden kullandım. Daha sonra KYK kredim hesaba yattığında, kullanılan avans tutarı buradan tahsil edildi ancak aynı zamanda diğer Ziraat hesabımdaki tüm param da çekilerek hesabım eksi bakiyeye düştü. Sonuç olarak hem kredimden düşüm yapıldı hem de hesabımdaki mevcut para çekilmiş oldu.
10 Kasım gecesi saat 00.00 civarında yaşanan bu durumdan sonra Ziraat müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kimseye iletemedim. Hem avans tahsilatı hem de diğer hesabımdan yapılan çekim nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Genç Kart ve KYK Harçlık Avans işlem detaylarımın incelenmesini, hangi gerekçeyle hem kredimden hem de hesabımdaki tüm paradan çekim yapıldığının açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
