Ziraat Bankası Bankkart Genç Hesabından Yetkisiz Harçlık Avans Kesintisi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç hesabımdan, herhangi bir borcum olmamasına rağmen harçlık avans tahsilatı adı altında tüm param çekildi ve hesabım eksi bakiyeye düştü. Dün gece hesabımdaki yaklaşık 1.200 TL tutarındaki paramın çekildiğini fark ettim ve şu an öğrenciyken tamamen parasız kaldım.

Harçlık Avans veya benzeri bir ek hesap için ne fiziki olarak bir sözleşme imzaladım ne de mobil uygulamadan bilerek herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum. Buna rağmen hesabımdaki tüm bakiyenin çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Öğrenci olduğum için başka gelirim yok ve günlük temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım.

Hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, hesabımın eski haline getirilmesini ve bu tür işlemlerin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.