Ziraat Bankkart Kampanyasındaki Jest Liraların Geri Alınması Ve Açıklama Eksikliği

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım ile katıldığım “İlk Bankkart Kredi Kartınıza 5.000 TL Jest Lira” kampanyasından kazandığım jest liralar, hiçbir makul açıklama yapılmadan geri alındı.

Bankkart mobil uygulamasında yer alan tüm kampanyalara katılmıştım. Bahse konu kampanya Bankkart Mobil uygulamamda aktif görünüyordu ve katılıma izin veriyordu. Ben de bu kampanyaya katılarak temmuz ayı içerisinde büyük tutarlı harcamalarımı yaparken, hangi kredi kartının daha avantajlı olduğuna özellikle bakıp Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kullandım. Yaptığım harcamalar söz konusu kampanyaya dahil edilerek tarafıma 2.750 TL jest lira tanımlandı. Bu aşamada her münferit harcama puan verdikçe tüm harcamalarımı Bankkart ile yapmaya başladım. Ancak bu jest liralar 4 Ağustos tarihinde “hatalı işlem görerek düzeltme” açıklamasıyla geri alındı ve kredi kartı ekstreme yansıtıldı.

Bu süreçte diğer bankalara ait kredi kartlarımda sunulan puan ve taksit kampanyalarından yararlanma imkânını da kaybettim. Bu durum, Ziraat Bankası’nın müşteriyi kampanyayla cezbedip sonrasında kazanılmış hakkı geri alması anlamına gelmekte ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesi hükümlerine aykırılık teşkil ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, geri alınan 2.750 TL tutarındaki jest liraların hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.