to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Çelişkili Bilgisi Nedeniyle 304.000 TL’lik Tapu Harcı Ödemesi Taksitlendirilmedi
Ziraat Bankası Bankkart ile 28 Ekim tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 304.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu tür ödemelerin daha sonra 3 taksite bölünebileceği hem Ziraat’in internet sitesinde yer alan bilgilerde hem de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ifade edildiği için ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.
Ödeme sonrası kart provizyonlarımda sonradan taksitlendirme seçeneği çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem bilgi almak hem de işlemin 3 taksite bölünmesini talep etmek için şikayet kaydı açtırdım ancak “bankamız şubeleri ve dijital kanallarından kredi kartı ile yapılan ödemeler sonradan taksitlendirme kapsamına dahil değildir” şeklinde olumsuz dönüş aldım.
İşlemi yapmadan önce internet sitesinde ve müşteri temsilcisinde verilen bilgiye güvenerek bu ödemeyi gerçekleştirdim. Bu nedenle tapu harcı ödememin, başta belirtildiği şekilde, kredi kartıma sonradan 3 taksit olarak yansıtılmasını ve tarafıma verilen çelişkili bilginin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
