to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Tapu Harcı Ödemesinde Taksit Seçeneği Olmadığı İçin Mağduriyet
Ziraat Bankası’na ait kredi kartıyla bugün mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu işlemi yaparken, diğer harcamalarımızda olduğu gibi sonradan taksitlendirme yapabileceğimizi düşünüyorduk ancak işlem sonrası sonradan taksit seçeneğinin çıkmadığını gördüm.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin mobil bankacılık üzerinden yapıldığı için sonradan taksitlendirme yapılamayacağını söylediler. Bu bilgi ne işlem öncesinde açıkça belirtiliyor ne de kullanıcı bu konuda uyarılıyor. Yüklü bir meblağ olduğu için bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Öncelikli talebim, bu tapu harcı ödemesinin sonradan taksitlendirilmesinin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından bu işlemle ilgili tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ulaşan olmadı ve çözüm sağlanmadı. Hem reklam yapıyorsunuz hem mağdur ediyorsunuz.
Ziraat Bankası'na ait kredi kartımla 100.000 TL tutarında tapu harcı ödedim, taksitlendirme seçeneği çıkmadı ve müşteri hizmetleri mobil bankacılık üzerinden taksit yapılamayacağını belirtti. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti, henüz bir adım atılmadı ve bankanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
