to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın BDDK Kararına Aykırı Kredi Kartı Yapılandırma Engeli
Ziraat Bankası kredi kartımın yapılandırılması için 4 Mart Çarşamba günü Çaycuma Şubesi’ne başvurdum. BDDK’nın resmi yazısında dönem borcunun tamamı veya kısmi şekilde ödenmemesinin yapılandırma için yeterli olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubede bana bunun tam tersini ifade eden farklı bir yazı gösterildi. Bu yazıda “dönem borcu” ifadesi çıkarılarak yerine “asgari ödeme” ibaresi konulmuştu.
Banka, BDDK kararını kendi içinde değiştirerek uyguluyor ve asgari borcun tamamı veya bir kısmının ödenmemesini şart koşarak kanuna ve resmi karara aykırı bir uygulama yapıyor. Bu nedenle, yasal hakkım olan kredi kartı yapılandırması talebim, bu keyfi ve yanlış yorumlanan iç yazı gerekçe gösterilerek fiilen engellenmiş oldu.
Ziraat Bankası’nın BDDK’nın kanun ve kararlarına eksiksiz uymasını ve resmi yazıda belirtildiği şekilde dönem borcu esas alınarak, yasal hakkım olan kredi kartı yapılandırma işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Vallahi bana içerisinde yazım yanlışı olan alakasız bir mesaj dışında cevap gelmedi. Tüketici Heyeti ve BDDK'ya da şikayette bulunacağım bugün.
