Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz Kredi Kartı Oluşturulması Ve İptal Talebi

Ziraat Bankası’ndan 12 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.54’te “kart başvurunuz olumlu sonuçlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben hiçbir şekilde Bankkart Troy kredi kartı başvurusu yapmadım. Buna rağmen adıma talebim ve bilgim dışında kredi kartı oluşturulduğu görülüyor.

Mesajda kartın Sarıçam Adana Şubesi’ne ulaştırılacağı ve en kısa sürede teslim edileceği yazıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart iptali talep ettim fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca mevcut banka kartlarım listelendi ve kredi kartı iptaliyle ilgili işlem yapamadım. Hesap hareketlerime baktığımda şu an için bu karta dair herhangi bir işlem ya da ücret yansımış görünmüyor, ancak başvurmadığım bir kredi kartının adıma tanımlanmış olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Talebim, istemim ve bilgim dışında oluşturulan bu Bankkart Troy kredi kartının, hiçbir şekilde kart aidatı, ücret veya benzeri masraf yansıtılmadan derhal tamamen iptal edilmesi ve sistemlerinizde adıma kayıtlı hiçbir şekilde görünmemesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu başvurunun nasıl ve hangi kanal üzerinden yapılmış olduğunun araştırılmasını ve güvenliğimle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum.