to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Yetkisiz İşlem Erteleme Faizi Ve Vergi Kesintisi İadesi Talebi
Ziraat Bankası hesabıma ait Haziran dönemine ilişkin hesap ekstresinde, herhangi bir faizli işlemim olmamasına rağmen 5,60 TL tutarında “işlem erteleme erken kapama faizi” adı altında bir kesinti, ayrıca BSMV ve KKDF yansıtıldığını gördüm. Faiz hassasiyeti olan ve özellikle faizli işlem yapmaktan kaçınan bir müşteriyim, ayrıca herhangi bir işlem erteleme talebim de olmadı.
20 Haziran’dan bu yana banka ile defalarca iletişime geçiyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkililer, işlemin sistem tarafından otomatik alındığını, talebimin olumsuz sonuçlandığını söylemekle yetiniyor ve tatmin edici, somut bir açıklama yapmıyorlar. Herhangi bir onayım veya talebim olmayan bir işlem için faiz ve vergilerle birlikte kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle hesabımdan kesilen faiz tutarının ve ilgili BSMV/KKDF’nin iptal edilerek tarafıma iadesini, faiz içeren bu kaydın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
