to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Faizi Kesintisi İadesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası hesabımdan bağlı olan elektrik ve Telekom faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Son iki aydır hesabımı kontrol ettiğimde, “otomatik fatura faizi” adı altında haksız yere ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bankayı aradığımda, 500 TL üzeri faturalar için böyle bir ücret aldıklarını söylediler. Bunun üzerine otomatik ödeme talimatımı iptal ettim.
Ancak bu ay faturalarım otomatik ödeme ile ödenmemesine rağmen, hesabımdan yine otomatik fatura faizi adı altında yaklaşık 15 TL tutarında kesinti yapıldı. Yani otomatik ödeme talimatı iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretin alınmaya devam etmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İlgili hesabıma bağlı kartımın son 4 hanesi 5187’dir.
Ziraat Bankası’ndan, otomatik fatura faizi adı altında alınan tüm haksız kesintilerin tarafıma iadesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını, ayrıca yaşanan bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi ... kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Akıl tutulması yaşıyorum. 1501 TL üzeri otomatik ödeme talimatında ekstra ücret alıyoruz diyorlar
Ziraat Bankası'na otomatik fatura ödemeleri için talimat verdim, ancak haksız kesintiler yapıldı. Talimatı iptal ettim fakat yine de 15 TL kesinti alındı. Banka e-posta gönderdi fakat iade ve özür sağlamadı, 1500 TL üzeri ödemelerde aynı durum devam ediyor ve şikayetim hâlâ çözülmedi.
