to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapital Artırma Hayat Sigortası Kesintileri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası Kdz. Ereğli Devrim Bulvarı Şubesi’indeki vadesiz hesabımın ekstrelerini incelerken, 04.05.2026 tarihinde hesabımdan 553,74 TL tutarında “Kapital Artırma Hayat Sigortası” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Geçmiş hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise 26.01.2026 tarihinde de yine aynı açıklama ile 753,76 TL tutarında bir kesinti daha olduğunu gördüm.
Bu işlemlerle ilgili hiçbir onayım, talebim ya da bilgim bulunmamaktadır. Sadece hesap ekstresi üzerinden bu kesintileri fark ettim. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı inceleme için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilen bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmamı doğru bulmuyorum ve bu durumun banka tarafından sistem üzerinden incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Bilgim dışında yapılan “Kapital Artırma Hayat Sigortası” işlemlerinin iptal edilmesini ve bu işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen toplam 1.307,50 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
