to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz İşlem Bildirimi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
08.06.2026 tarihinde sabah saat 06.29’da Ziraat Bankası’ndan, Ayyıldız Team adına internet üzerinden kredi işlemi / alışveriş şeklinde 1 milyon TL’lik bir işlem için şifremi içerir bir SMS aldım. Bu saatlerde uyuyor olduğum için tarafımdan başlatılmış herhangi bir işlem bulunmamaktadır ve bu mesaj tamamen bilgim dışında gelmiştir.
Mesajı aldıktan sonra hemen internet ve mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı ve hareketlerimi kontrol ettim, herhangi bir hareket görünmüyordu. Ardından bankayı aramaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ziraat Bankası’nda vadesiz hesap, banka kartı, kredi kartı ve internet/mobil bankacılık dahil tüm ürünleri aktif olarak kullanmaktayım ve bu nedenle yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir.
Bu olayla ilgili olarak tüm hesaplarım ve kartlarım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu içerikte bir işlem gerçekleşmesi halinde kesinlikle tarafımdan kaynaklanmadığının dikkate alınmasını, ortaya çıkabilecek herhangi bir güvenlik açığı durumunda tarafıma hiçbir şekilde sorumluluk yüklenmemesini ve gerekli görülürse adıma tanımlı limit ve ürünlerde güvenlik amacıyla kısıtlamaya gidilmesini talep ediyorum.
Güvenlik incelemesi sonucunda yapılacak işlemler ve alınan önlemler hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
