Ziraat Bankası’ndan Gerçek Olmayan 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

08.06.2026 tarihinde saat 03:43’te Ziraat Bankası’na ait banka kartımla ilişkili hesabımdan, 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Mesajda yer alan tutar mevcut kart limitlerimle uyuşmamakta ve bu işlem tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir.

SMS’in ardından derhal internet ve mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı ve kredi kartımı kontrol ettim; herhangi bir para çıkışı ya da işlem hareketi bulunmadığını gördüm. Buna rağmen bu içerikte bir SMS gönderilmesi, beni ciddi şekilde tedirgin etmiş ve Ziraat Bankası tarafındaki güvenlik önlemleri konusunda endişeye sevk etmiştir.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 12 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve ne olup bittiğine dair bilgi alamadım. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişim eksikliği, güvenlik kaygımı daha da artırmıştır.

Hesaplarım ve kartlarım için bu SMS bildiriminin sebebinin Ziraat Bankası A.Ş. tarafından acilen ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gönderilen mesajın sistemsel bir hata mı yoksa gerçek bir güvenlik riski mi olduğu, herhangi bir üçüncü kişi veya kurumun hesap ve kart bilgilerime erişim sağlayıp sağlamadığı ve hesap/kart güvenliğim açısından somut bir tehdit bulunup bulunmadığı konusunda ayrıntılı ve resmi bir yanıt bekliyorum.

Yaşanan bu durumun ilgili birimlerce ivedilikle incelenmesini, inceleme sonucunda ulaşılan bulgu ve değerlendirmelerin yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Olası bir güvenlik açığı veya risk söz konusu ise, hesap ve kart güvenliğimin sağlanması için alınan ve alınacak tüm önlemlerin de açıkça tarafıma iletilmesini talep ederim.