to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 1 Milyon TL Harcama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti
08.06.2026 tarihinde saat 00:18’de Ziraat Bankası’ndan, iş yerinden yapılmış gibi görünen 1.000.000 TL tutarında bir harcama için şifre içeren bir SMS aldım. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup, tarafıma ait 5493 ile biten kartımla böyle bir harcamada bulunmadım.
Mesajı aldıktan sonra durumu bildirmek için bankayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da bankaya ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem kartımın hem de hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.
Bu mesajdaki işleme dair hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili kartımın ve gerekiyorsa tüm dijital kanallarımın derhal güvenceye alınmasını, bu tutarla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştiyse iptal edilmesini ve hesap/kart hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve bankanız nezdinde gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını, ayrıca tarafıma gecikmeden açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
