to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL'lik Şüpheli İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 06:48’de tarafıma “1.000.000,00 TL harcamanız için şifre” içerikli, bana ait olmayan bir işleme dair SMS ulaştı. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve güvenlik açısından acil olarak Ziraat Bankası’nı aradım.
Saat 06:20 ile 07:13 arasında şüpheli işlem bildirimi için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 45 dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Böyle kritik bir durumda bankaya ulaşılamaması güvenlik açısından beni son derece endişelendirdi ve bankaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Şüpheli görünen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımın ve hesaplarımın derhal güvenliğe alınmasını ve varsa bu işleme ilişkin her türlü sorumluluğun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar önemli bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Taksitlerim biter bitmez tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
