to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından TOKİ Çekiliş Ücretimin İadesi Alınamıyor
TOKİ toplu konut çekilişine katılmak için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak çekiliş için ödediğim bu ücreti bir türlü geri alamıyorum.
Ziraat Bankası ATM’lerinde çekiliş katılımım görünmüyor, bu nedenle iade işlemini bankamatik üzerinden yapamıyorum. TOKİ’nin internet sitesinde yer alan doğrulama kodu ekranında ise sürekli hata alıyorum ve bu yüzden işlem tamamlanmıyor.
TOKİ’den, çekiliş için ödediğim 5.000 TL’nin herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
E-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve 18.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücretini Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Daha sonra başvurum için iade süreci başladı ve sistemde ücretin iade edildiği görülüyor. Ancak bu tutar şu ana kadar bana ulaşmadı.
Benim Ziraat Bankası’nda herhangi bir hesabım bulunmuyor, bu nedenle iadenin nereye ve hangi hesaba yapıldığını öğrenmek istiyorum. Sistem üzerinde “iade edildi” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması kafamı karıştırdı ve ortada bir hata ya da yönlendirme eksikliği olabileceğini düşünüyorum.
İademin hangi hesaba yapıldığının araştırılmasını, iadenin yanlış bir yere yönlendirildiyse düzeltilmesini ve 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
