Ziraat Bankası’ndan Tekrarlanan Hayat Sigortası Kesintileriyle Yanıltıldım

Ziraat Bankası Ataşehir Şubesi’nden konut kredisi kullanırken tarafıma 56.000 TL tutarında hayat sigortası ücreti kredi başvurusu sırasında tahsil edildi. Bu hayat sigortasının kredi süresi boyunca bir kez alınacağı bilgisiyle işleme onay verdiğim için, poliçenin her yıl yenileneceği ve tekrar tekrar ücret alınacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi.

Kredimi kullanalı 12 ay geçti ve tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Haziran 2026 itibarıyla hesabımdan bu kez de 46.500 TL tutarında yeni bir hayat sigortası ücreti tahsil edildi. Bu işlem sonrası şube ile görüştüğümde, bana bu ücretin her sene tekrar edeceği, kullanım miktarına ve yaşa göre değişkenlik gösterdiği söylendi. Şu an 55 yaşındayım ve kredi başvurusu aşamasında böyle bir yıllık tekrar tahsil bilgisi paylaşılmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Benim değerlendirmeme göre, hayat sigortası ücreti kredi görüşmeleri sırasında bir kereye mahsus olmak üzere planlanmıştı. Her yıl bu kadar yüksek tutarlarda yeniden tahsilat yapılması hem uygulamaya hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle kullanıcıyı aldatıcı bir işlem niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle, benden tahsil edilen hayat sigortası ücretinin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredim boyunca tekrar eden bu tür sigorta kesintilerinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.