to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde saat 15.31 civarında kendisini Ziraat Bankası Osmaniye Şubesi’nden arıyor gibi tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Hesabımdan yüklü miktarda işlem yapıldığını, bunun benim bilgim dahilinde olup olmadığını sordu. Ben de böyle bir işlem yapmadığımı söyledim. Arayan kişi, işlemlerin Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden yapıldığını, iptal edebilmek için bana gelecek kodu söylemem gerektiğini belirtti.
Kişi, kart limitim dahil olmak üzere birçok doğru bilgiyi bildiği ve telefona gelen mesaj Ziraat Bankası’nın resmi SMS kutusundan geldiği için gerçekten bankadan arandığına inandım ve SMS kodunu paylaştım. Sonrasında kredi kartımdan 138 TL, 57 TL, 19 TL ve yaklaşık 38.000 TL olmak üzere 4 farklı işlem gerçekleştirilmiş ve bu şekilde yaklaşık 250 bin tl civarında dolandırıldım.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası ile görüştüğümde, bana “Siz şifre vermişsiniz, bir şey yapamayız, işlemler şu an provizyonda, normal hareketlere düşsün dilekçe yazarız, bir de emniyete bildirin” denildi. Bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli işlemler yapılırken bankanın herhangi bir ek güvenlik doğrulaması yapmaması, gerçekten aramaması ve müşterisini uyarmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bankanın güvenlik süreçlerinin yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açısından sorumluluk alınmasını, provizyonda olan ya da sonradan kesinleşen işlemler dahil tüm bu dolandırıcılık işlemlerinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu parayı ödeme gücüm yok, bu nedenle en azından süreç sonuçlanana kadar bahsi geçen tutarların takibe veya ödemeye dönüştürülmeden beklemeye alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28.12.2025 tarihinde saat 21.00 sularında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 1052 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, 200, 300, 400 TL gibi farklı tutarlarda peş peşe birçok işlemin yapıldığını ve bu harcamaların yurt dışı kaynaklı...
Ziraat Bankası’na tanımlı telefon numarama 09.02.2026 tarihinde Masterpass doğrulama kodu içerikli SMS’ler gelmeye başladı. İlk mesaj saat 21:25’te geldi, bunu bankanın normal prosedürü sanarak önemsemedim. Ancak saat 22:32 itibarıyla, yaklaşık bir‑iki dakika arayla art arda 7 adet Masterpass doğrul...
Ziraat Bankası’na ait, uzun süredir aktif olarak kullanmadığım ve son 4 hanesi 4425 olan Bankkart’ımla ilgili olarak, 20.11.2025 saat 07.28’de ve 21.11.2025 saat 08.42’de tarafıma “Bakiyeniz yetersiz olduğundan işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS’ler geldi. Bu zamanlarda kartımla ya da h...
Ziraat Bankası kredi kartımdan 22.01.2026 tarihinde gece 02:47’de, bilgim ve onayım dışında 6.899 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak görünüyor. O saatte bana önce bir arama geldi, ardından işlem mesajı düştü. Normalde yaptığım her alışverişte kartıma onay şifresi gelirken, bu işlemde hiçbir şe...
06 Ocak 2026 Salı günü saat 11.33’te Ziraat Bankası adına tarafıma, bankanız kayıtlarında bulunan telefon numaramın bana ait olmayan bir numara ile değiştirildiğine dair SMS iletisi geldi. Mesajda belirtilen telefon numarası bana ait değildir ve bu değişiklik tarafımca hiçbir şekilde talep edilmemiş...
Yorumlar