to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Onaylanan İade 23 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor
9 Ocak’ta Google Play üzerinden yaptığım 279,99 TL tutarındaki harcama için 10 Ocak’ta iade Google Play tarafından onaylanmasına rağmen, Ziraat Bankası hesabıma hâlâ yansımamıştır. İşleme ait Google Play sipariş numarası gpa. 3305-0244-9912-91897’dir.
Google Play müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tutarın banka tarafından blokede olduğu bilgisi verildi. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir iadeyi göremediklerini söylediler. 10 Ocak’taki iade onayından bu yana yaklaşık 23 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir giriş olmamıştır.
Hem Google Play’in iadenin bankada blokede olduğunu söylemesi, hem de Ziraat Bankası’nın sistemde göremediğini ifade etmesi sebebiyle mağdur durumdayım. 279,99 TL tutarındaki iade tutarının Ziraat Bankası hesabıma bir an önce yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
