Ziraat Bankası'ndan Harcama İtirazıma 1,5 Aydır Sonuç Yok!

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan yapılan bir harcama için Haziran ayı sonunda harcama itiraz formu doldurdum. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” denilerek tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi. Aynı gün başka bir bankayla yapılan benzer harcama, arkadaşımın kartına hemen iade edildi; ancak Ziraat Bankası’ndan hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

İtiraz ettiğim harcama 126.900 TL tutarındaydı ve rta Tatil Acentesi’nde gerçekleşti. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece incelemenin sürdüğü söylendi. Kartım hâlâ benim adıma kayıtlı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, harcama tutarının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.