to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL Sahte İşlem Bildirimi Ve Banka İletişimsizliği
08.06.2026 tarihinde saat 03.31’de Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığı üzerinden tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.
Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından kimseye ulaşamamak, bankanızın güvenlik süreçleri açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Söz konusu mesajın içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mesajlarla karşılaştığımda nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmek, güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
