to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 21 Ocak 2026 tarihinde 3.325,04 TL tutarında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan kesinti yapılmıştır. Bu sigortaya dair tarafımdan verilmiş herhangi bir talep, onay ya da imza bulunmamaktadır. İşleme ait poliçe numarası 38036011’dir.
Bu kesintiyle ilgili işlem öncesinde bana SMS, e-posta ya da başka herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmamış, işlem sonrasında ise müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmemiş ve tarafıma yardımcı olunmamıştır. Onayım olmadan gerçekleştirilen bu sigorta kesintisini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırı buluyorum.
Hesabımdan yapılan bu haksız kesintinin iptal edilerek 3.325,04 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ve habersiz sigorta kesintilerinin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
