to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yetkisiz Milyonluk İşlem Ve Canlı Destek Eksikliği
08.06.2026 tarihinde saat 07:02’de TELEGRAM/AYYILDIZ üzerinden 1.000.000 TL tutarında ödeme yapıldığına dair Ziraat Bankası’ndan şifre SMS’i aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve hiçbir hesabımda ya da kredi kartımda böyle bir limit bulunmamaktadır.
Şüpheli işlem olması nedeniyle derhal Ziraat Bankası mobil şube ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 1 saattir “tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilere hizmet vermektedir” uyarısıyla hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım. Bu kadar yüksek tutarlı, bariz biçimde riskli bir işlem için güvenlik uyarısı gelmesine rağmen bankaya ulaşılamaması ve tarafıma hızlı bir şekilde destek verilememesi kabul edilemez bir durumdur.
Söz konusu işlemin tarafıma ait olmadığının dikkate alınmasını, hesabım ve kartlarım üzerinde yapılmış veya yapılmaya çalışılan tüm bu tür işlemlerin acilen incelenmesini, varsa oluşabilecek/muhtemel tüm maddi risklerin tarafıma yansıtılmamasını ve bu güvenlik açığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
