to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Şifre Mesajı İle 1 Milyon TL Sahte İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 Pazartesi gecesi saat 03.20 sularında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM” adına benzer bir yerden, Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden 1.000.000 TL’lik bir alışveriş için şifre mesajı geldi. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Mesajı fark ettiğim andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol ediyorum ve ciddi endişe yaşıyorum.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve güvenlik açısından hesabımı kontrol ettirmek istedim; ancak yoğunluk nedeniyle hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne olduğunu, bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü ve hesaplarımda bir risk olup olmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşamamak ayrıca tedirgin edicidir.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın acilen ve detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda zararımın eksiksiz ve zamanında karşılanmasını, güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
