to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda 1 Milyon TL Şüpheli SMS İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
08.06.2026 tarihinde saat 04:18’de Ziraat Bankası kredi kartıma “Telegram Ayyıldız Teams” isimli iş yerinden 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmak üzere SMS ile doğrulama şifresi gönderildi. Kart limitimde böyle bir tutar olmadığı halde bu şekilde bir SMS gelmesi nedeniyle ciddi şekilde güvenlik endişesi yaşıyorum. Hesabımı kontrol ettiğimde şu an için gerçekleşmiş bir harcama veya çekim görünmemesine rağmen bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işlem denemesi kabul edilemez bir durumdur.
Olayın ardından bankanın müşteri hizmetlerini aradım ancak sabah 07:30 olmasına rağmen telefonlar hâlâ açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süre boyunca bankadan herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya güvenlik amaçlı geri dönüş yapılmaması, hem kartımın hem de kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda kaygılarımı daha da artırmaktadır.
Ziraat Bankası’nın bu şüpheli işlem girişimini acilen inceleyerek tarafıma detaylı bir açıklama yapmasını, kart ve hesap güvenliğimle ilgili gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçleri hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sabahtan beri arıyorum Müşteri hizmetleri açmıyor telefonu
