to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Kart Güvenliği Krizi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabım ve kartlarımla ilgili son iki gündür ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 07.06.2026 ve 08.06.2026 tarihlerinde, saat 08.30 civarında Ayyıldızteams adına 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair ardı ardına SMS ile işlem onay şifreleri gelmeye başladı. Kart bilgilerimin sızdırıldığını veya bir şekilde ele geçirildiğini düşünüyorum ve bu durumun benim gibi yüzlerce kişiyi etkilediğine dair paylaşımlar görüyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bankadan destek alamadım. Böyle kritik bir güvenlik probleminde müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, kendimi tamamen korumasız ve sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Ziraat Bankası’ndan, güvenliğim için tüm hesaplarıma bağlı kartlarımın ivedilikle kapatılmasını, hesap ve kart hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve adıma herhangi bir onaysız işlem yapılmışsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alınacak önlemlerin paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
