to read complaints and reviews, or file yours.Milyonluk Sahte İşlem Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’na ait Yöresi kartıma bugün saat 07:48’de 1.000.000 TL tutarında alışveriş yapılmak istendiğine dair bir SMS aldım. İşlem tarafımdan yapılmadığı halde böyle yüksek tutarlı bir denemenin olması ve aynı dönemde pek çok kişinin benzer mesajlar alıyor olması banka sistemlerinde bir güvenlik açığı olabileceği endişesi yaratmaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine erişim sağlanamaması da yaşadığım kaygıyı artırmaktadır. Şu ana kadar hesabımdan veya kartımdan herhangi bir para çekimi ya da harcama olmamış olsa da bu durum bana güven vermemektedir.
Bu işlemlerin kaynağının detaylı biçimde incelenmesini, kartım ve hesaplarım açısından risk olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını, ortaya çıktıysa güvenlik açığının giderilmesini ve güvenlik önlemlerinin güçlendirildiğine dair tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
