Ziraat Bankası'nda Yeni Genç Kartın Hesaba Bağlanmaması Ve Çağrı Merkezinin Çözüm Sunamaması

Ziraat Bankası genç kartımın iptali sonrası verilen yeni banka kartımla 1 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Yeni kartın bağlı olduğu hesap sistemde görünmediği için kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ve her seferinde kart işlemlerine yönlendirildim. Uygulama üzerinden gerekli adımları defalarca denememe ve çözülmediğini açıkça söylememe rağmen, her aradığımda bana aynı işlemler tekrar tekrar yaptırılıyor. Sorunumla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı; burs hesabı olduğu için ana hesabın değişmeyeceğini ancak yaklaşık 10. Aramamda öğrendim.

Ana hesabı değiştiremiyorsak, en azından yeni kartın hesabının sistemde görünmesi için çözüm talep ettiğimde bu kez de şube yetkisi gerektiği söyleniyor. Defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlar açılmıyor, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor ve çağrı merkezi başka bir çözüm yolu sunmayıp sadece şubenin açması gerektiğini tekrarlıyor.

Yeni gönderilen karta ait hesabın şube tarafından onaylanarak sistemde görünür hale getirilmesini ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.