to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası MTV Ödememde 4 Taksit İmkanı Verilmemesi
Ziraat Bankası’nın kredi kartları ile MTV ödemelerini 4 taksite böldüğünü belirten kampanyasından yararlanmak için, 31.01.2025 tarihinde Bankkart ile 1.538,50 TL tutarında MTV ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya metninde, mobil uygulama, ATM veya vergi dairesi internet sitesi üzerinden yapılan ödemelerin taksitlendirileceği açıkça yazmasına rağmen, yaptığım ödeme 4 taksite bölünmedi.
Ödemenin taksite bölünmemesinin gerekçesi olarak mobil uygulamadan ödeme yapmam gösteriliyor; oysa kampanya metninde mobil uygulama ile yapılan ödemelerin de taksitlendirileceği net bir şekilde ifade ediliyordu. Diğer bankalarda 3 taksit imkanım varken, özellikle Ziraat Bankası’nın 4 taksit imkanı olduğu için bu ödemeyi Ziraat üzerinden yaptım ancak bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşım da oldukça zor olduğu için henüz bankayla doğrudan görüşme sağlayamadım. Kampanya şartlarında belirtilen hususlar doğrultusunda, 1.538,50 TL tutarındaki MTV ödememin geriye dönük olarak 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
