Ziraat Bankası Vergi Ödemesinde 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla 17 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden, “ödemeler – vergi ödemeleri” adımlarını izleyerek 59.000 TL tutarında kurum geçici vergi ödemesi yaptım. Bu işlemi, Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerinde 4 taksit kampanyası bulunduğu için özellikle vergi ödemesi menüsünden gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen işlemin ardından harcamam taksitlendirilmedi ve tek çekim olarak yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için 20.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu işlemi vergi ödemesi değil fatura ödemesi olarak gördüğü ve bu nedenle taksitlendirme yapılmadığı söylendi. Ödemeyi özellikle vergi ödemesi menüsünden yapmış olmama rağmen, bankanın kendi altyapısındaki tanımlama sorunu nedeniyle kampanyadan faydalandırılmıyorum. Bu şartları başka bankalar sağlarken özellikle Ziraat Bankası’nı tercih ettiğim için ise ayrıca mağduriyet yaşadım. Ayrıca konuyu Ziraat Bankası’nın web sitesi üzerinden de ilettim ve 5555_bys26064990 referans numaralı şikayet kaydım oluşturuldu.

Ben işlemi bankanın yönlendirdiği şekilde, vergi ödemesi ekranından yaptım ve kampanya şartlarına uygun hareket ettim. Buna rağmen sistem hatası gerekçe gösterilerek tarafım mağdur edilmektedir. 59.000 TL tutarındaki kurum geçici vergi ödememin, duyurulan kampanya kapsamında olması gerektiği gibi 4 taksite bölünerek düzeltilmesini talep ediyorum.