Ziraat Bankası'nda Tüm Hesaplarımda Hatalı Borç Ve Yanıtsız İcra Şoku

Ziraat Bankası’nda üç adet Bankkart Genç hesabım bulunmakta. Son 3-4 aydır tüm hesaplarım ekside gözüküyor ve ödeme yapmaya çalıştığımda yalnızca bir hesaptan eksilme oluyor, diğerlerinde herhangi bir değişiklik olmuyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve ne zaman ödeme yapsam yalnızca tek bir hesaba yansıyor.

Konu hakkında şubeyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Sonrasında ise adresime icra dosyası gönderildi. İcra dosyasında 3850₺ borç belirtilirken, mobil bankacılıkta ise -8020₺ olarak gözüküyor. Bu durumun neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Tüm hesaplarım Bankkart Genç kapsamında ve hâlâ öğrenciyim. KYK kredimi daha önce iptal ettirmiştim. Bankadan beklentim, üç hesabımda da neden borç göründüğüne ve borcun tek bir hesaba ait olmasına rağmen hepsine yansıtılmasının sebebine dair detaylı bir açıklama yapılması ve yanlışlığın düzeltilmesidir. Ayrıca icra işleminin de durdurulmasını talep ediyorum.