Ziraat Bankası Onaysız Döviz İşlemleriyle Kart Güvenliği Zafiyeti Ve Mağduriyet

Nevreste · 2025-08-20T11:04:06+03:00

19 Ağustos 2025 tarihinde, Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartım üzerinden 59,99 USD ve 1,00 USD tutarında iki adet provizyon işlemi gerçekleşti. Daha önce hiç döviz kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamalara dair tarafıma herhangi bir uyarı veya onay mesajı gönderilmedi. İşlemleri yalnızca telefonuma gelen bildirim sayesinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın kapatılması talebim yerine getirildi ancak provizyondaki işlemlerin iptal edilemeyeceği ve kart hareketlerine düşmesini beklemem gerektiği söylendi. Oysa benzer durumlarda diğer bankalar provizyon işlemlerini durdurabiliyor. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım ve Ziraat Bankası’nda bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kartımda herhangi bir ek güvenlik önlemi olmasına rağmen, onay mesajı gelmeden bu işlemlerin gerçekleşmesi beni endişelendirdi. Toplamda 61 USD tutarında maddi kaybım söz konusu ve ücret iadesi talep ediyorum. Provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası'nda Provizyon İşlemi İptal Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Ayten

Ziraat Bankası

2.075

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.42’de, Ziraat Bankası kredi kartımdan 452,29 USD tutarında bir işlem provizyona düştü. Daha önce hiç dolar kuru üzerinden bir işlem yapmamış olmama rağmen, bu harcamaya dair tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. İşlemi telefonuma gelen bildirimle fark ettim ve heme...

ziraat-bankasinda-provizyon-islemi-iptal-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

ziraat-bankasinda-provizyon-islemi-iptal-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan İşlemin İptali Ve İade Talebim

Duygu

Ziraat Bankası

1.611

26 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Genç Kart’ımdan, bilgim dışında “ilisoutlet” adlı bir yerden 85,88 USD tutarında bir işlem provizyona düştü. Bu işlem için bana herhangi bir onay kodu veya bildirim gelmedi. İşlemi fark ettiğimde hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak, provizyonda b...

Bilgim Dışında Kartımdan Yapılan İşlemler Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Tuğçe

Ziraat Bankası

1.590

11 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 25 USD tutarında çeşitli işlemler yapılmış. 12 Ekim gecesi saat 03:12’de telefonuma gelen bir SMS ile durumdan haberdar oldum. Hemen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 11 Ekim’de beş kez ve 12 E...

bilgim-disinda-kartimdan-yapilan-islemler-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

bilgim-disinda-kartimdan-yapilan-islemler-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

18 Yaş Altı Bankkart Genç Kartıma Erişim Ve Kullanım Engeli Yaşanıyor

Zeynep

Ziraat Bankası

2.726

20 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan kendi adıma Bankkart Genç kartı teslim aldım. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için kartımı ne mobil bankacılık uygulamasında takip edebiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulaması iç...

Kart Limiti Olmasına Rağmen Alışverişim Onaylanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Ziraat Bankası

3.862

Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımla 02.08.2025 tarihinde bir internet sitesinden 48.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kart limitim 60.000 TL ve kart borcumun tamamını düzenli olarak öderim. Ancak işlem sırasında “Banka ödemenize onay vermedi, bir süre sonra tekrar deneyin” uyarısıyl...

kart-limiti-olmasina-ragmen-alisverisim-onaylanmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg